- コラム
みなさまこんにちは！
健康診断でギリギリ何も引っ掛からなかったサポートくんです！
（限りなく予備軍のエースでした）
気付けば１２月も中盤。２０２３年がもう終わるのかと時の流れの速さに戸惑いが隠し切れません。
さて、本日は
「カグサポを利用したことがない」
「高い買い物だし知らないサイトでの買い物には不安がある」
「注文してから商品が届くまでの流れが気になる」
「問い合わせをしても返事がないサイトが多い」
など、初めての方にも安心してカグサポをご利用いただけるように購入から商品到着までの流れを解説していきたいと思います！
オフィス家具通販のカグサポの運営は、大阪市旭区にあるオフィス家具の販売会社「フルタ金庫株式会社」が行っています。
その歴史は長く、創業が1938年（昭和13年）、1965年に法人化、現在では創業８５年、法人化から58年の会社です。
（カグサポ宛にお電話を頂くときに間違って「フルタ金庫・・・」っと言ってしまうことがあるのですが、同じ会社なので安心してください。）
国内の主要オフィス家具メーカとの取引も長く、安心してご利用いただけます。
サイトにお越しいただいた皆様に、安心してご利用いただけるよう各メーカーよりECサイトのオフィシャル販売店として認証も得ています。
①まず、お客様のご希望のオフィス家具をサイト内でお選びいただき購入に進んでいただきます。
（サイト内に掲載のない商品や、事前に相談したいなど、購入前のサポートにも対応しております。）
②購入後、注文内容確認の自動配信メールがお客様に届きます。
結構迷惑メールフォルダにいっちゃうことも多いようです( ;∀;)届かない！って場合は、今一度迷惑メールフォルダのご確認をお願いします！
③弊社より、各メーカーに商品お届けの納期を確認後、お客様にメールにて納品日のご連絡をさせていただきます。電話がいいねん！って方は、ご注文時にお知らせください(^o^)
メーカー直送便の場合、商品の受け取り時には立ち合いが必要となります。（雑貨や路線便出荷の場合を除きます。）
※納品日の都合が合わない場合などは期限迄にご連絡をいただけましたら調整可能でございます。
メーカーからの回答があり次第のご案内となりますが、注文後早ければ当日、又は翌日に納品日のご案内をさせていただきます。
（週末などにご注文を頂いた場合はメーカー営業日の都合上ご案内まで少しお時間を頂戴いたします。）
④納品日前日もしくは当日の朝までに改めて、大まかな商品到着時間のご連絡をさせていただきます。（路線便出荷の場合は、出荷情報のご連絡をいたします！）
⑤商品到着
メーカー直送便でのお届けの場合、メーカー配送スタッフが室内のご希望設置場所で組立設置を行います。
※購入いただくメーカーや配送地域によっては玄関先でのお渡し、お客様ご自身での組み立てをお願いする場合もございます。詳しくは商品備考欄をご確認、又はお問い合わせください(^o^)
カグサポではお客様からのお問い合わせにはすべてご返信をしております。
メールをおくったけど何の返事もこない・・・なんてことはありませんので安心してご利用ください！
・どんなキャスターを選んだらいいかわからない。
・希望の椅子の中で納期が早いカラーはありますか？
・社内で必要な請求書は発行してもらえますか？
など、様々なお問い合わせをいただきますが、すべてしっかりとご案内をさせていただきます！
近年ではネットショップでの買い物が当たり前になってきていますが、やはり安心して利用ができるということが一番だと考えております。
是非一度、購入の際の不明点などございましたらご遠慮なくお問い合わせください(*^▽^*)