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☆お急ぎの方へ☆コクヨの短納期商品
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よくあるご質問
- Q組立や設置はお願いできますか？
- A商品・メーカー・お届け地域により、組立や設置対応の可否が異なります。
必ず各商品ページの記載内容をご確認ください。
なお、コクヨ製品につきましては、原則として組立・設置費込みでのお届けとなります。 - Q送料はかかりますか？
- A当サイトでは、基本的に送料込みの価格表示を行っております。
ただし、お届け地域や搬入条件（階段作業が必要な場合、4tトラックでの搬入ができない場合など）により、追加費用が発生する場合がございます。
追加費用が発生する場合は、ご注文受付後に必ずご案内いたします。
なお、追加費用にご同意いただけない場合は、メーカー手配前であればキャンセル可能です。 - Q納品時に不要チェアなどの引き取りを依頼することはできますか？
- A【既存品引き取り有料サービス】
ページをご確認ください。
※引き取りを行う家具は、新規購入と同等品、同数までに限ります。 - Q会員登録をしないと購入できませんか？
- A会員登録をせずにご購入いただくことも可能です。
なお、会員登録はご注文手続き完了時に同時に行う仕組みとなっており、事前登録のみは行っておりません。 - Q支払い方法は何があるのですか？
- Aクレジットカード・銀行振込（先入金）・Amazon Payからお選びいただけます。
※恐れ入りますが、代金引換はご利用いただけません。 - Q帳票類（見積書・請求書・領収書）は発行してもらえますか？
- Aはい、発行可能です。
お問い合わせフォーム、またはご注文時のコメント欄にてご希望の帳票をご明記ください。
※インボイス制度対応の帳票類は、PDF形式でメール送付いたします。
※領収書をご希望の場合は、宛名・但し書きのご指定がございましたら、あわせてお知らせください。
〈領収書の発行タイミング〉
・銀行振込：ご入金確認後
・クレジットカード／Amazon Pay：納品完了後 - Q配送日は指定できますか？配送時間は？
- A配送日は、ご注文後に弊社よりご案内する最短のお届け日以降の平日であれば、ご相談可能です。
なお、配送時間の指定は承っておりません。
お届け時間帯は、概ね平日9：00～17：00頃となります。
※夜間および土日祝日の配送は対応しておりません。 - Q配送会社の指定はできますか？
- A配送はメーカー指定の運送会社にて行われるため、恐れ入りますが配送会社のご指定はできません。
- Qまとめ買いで安くなりますか？
- Aご購入数量が多い場合は、可能な限り価格調整を行っております。
法人様・医療機関様の一括導入や買い替えのご相談も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
▶お問い合わせフォームはこちら - Qサイトに掲載されていない商品も取り扱っていますか？
- A弊社取扱メーカーの現行カタログ掲載商品であれば、掲載のない商品でもご案内可能です。
メーカー名・品番、または参考URLをお知らせください。
▶お問い合わせフォームはこちら - Q納品を1か月以上先にしたいのですが、可能でしょうか？
- A商品代金を事前にお支払いいただけましたら、最長2か月先まで候補日をお伺いしたうえで手配が可能です。
ご希望の納期や商品内容によって対応可否が異なる場合がございますので、事前にご相談ください。
▶お問い合わせフォームはこちら - Q保証について教えてください。
- A弊社取扱いのオフィス家具は、すべてメーカー保証付きです。
JOIFA（一般社団法人日本オフィス家具協会）加盟メーカーの商品は、JOIFA規定に基づく保証が適用されます。
※参考資料：一般社団法人 日本オフィス家具協会「家具の保証期間について」
保証書のご用意はございませんが、
不具合発生時はご購入履歴を確認のうえ、保証対応いたします。
※ご注文時のメール等は保管をお願いいたします。 - Q返品・交換・キャンセルはできますか？
- A誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
ご注文前に内容を十分ご確認のうえ、ご検討ください。
オフィス家具通販のカグサポお買いものガイド
